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Comment faire un achat ?
Vous pouvez passer votre commande par internet 24h/24h et 7j/7j. Le processus de commande se compose de 5 étapes successives :
– clairement identifier les produits sélectionnés ;
– s’identifier soit par l’entrée de votre identifiant et mot de passe qui vous sont strictement personnels. Soit, si vous n’avez pas encore de compte client, en en créant un gratuitement très facilement sans perdre les articles de votre panier ;
– clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l’adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d’accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode …) ;
– indiquer le mode de livraison choisi ;
– lire et accepter les conditions générales de vente ; enfin, indiquer le mode de paiement choisi.
– clairement identifier les produits sélectionnés ;
– s’identifier soit par l’entrée de votre identifiant et mot de passe qui vous sont strictement personnels. Soit, si vous n’avez pas encore de compte client, en en créant un gratuitement très facilement sans perdre les articles de votre panier ;
– clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l’adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d’accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode …) ;
– indiquer le mode de livraison choisi ;
– lire et accepter les conditions générales de vente ; enfin, indiquer le mode de paiement choisi.
Une fois le mode de règlement sélectionné, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur l’interface sécurisée de notre partenaire Paypal, qui permettra de valider et confirmer votre commande.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Après avoir validé votre commande et procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il s’agit d’un récapitulatif de commande contenant la nature, la quantité, le prix des produits sélectionnés, le mode de paiement et l’adresse de livraison.
Puis-je suivre le trajet de mon colis ?
Sur votre compte en ligne, dans la rubrique » Mes Commandes « , vous pouvez suivre à tout moment l’état de votre commande, de sa préparation dans nos entrepôts à sa livraison à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Que se passe-t-il s'il n'y a personne pour réceptionner mon colis ?
En cas d’absence, Colissimo vous laisse un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra d’aller retirer votre colis à l’adresse et selon les modalités indiqués par le transporteur. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront automatiquement retournés à Estellon.
Quels articles peuvent être retournés ?
Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé. L’étiquette doit être encore attachée au produit. Le produit doit être restitué dans son emballage d’origine et si vous souhaitez rendre un kit, vous devez restituer tous les éléments qui le composent. Les articles doivent être accompagnés de la facture.
Quels sont les prix pratiqués ? Sont-ils TTC ou HT ?
Les prix pratiqués sur le site sont les mêmes que ceux pratiqués en boutiques .
Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises pour les commandes à destination des pays de l’Union Européenne. Pour les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, les prix sont indiqués hors taxes. Toutefois, ces commandes sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.